Eingehende Anrufe aufnehmen
Die Telefonassistenz kann Rückrufwünsche, Terminverschiebungen und einfache Anliegen erfassen.
Beschreibung
KehrTalk ist für Betriebe gedacht, bei denen Rückrufe und Terminverschiebungen regelmäßig Zeit kosten. Die Telefonassistenz kann Kundenanliegen aufnehmen, passende Informationen abfragen und den Vorgang mit Auftrag, Adresse oder Ansprechpartner verbinden, wenn die Zuordnung eindeutig ist. Wenn etwas nicht sicher erkannt wird, entsteht ein To-do mit dem Gesprächskontext. Zusätzlich kann KehrTalk bei der ausgehenden Terminabstimmung unterstützen, wenn Sie Kunden nicht nur per Link, SMS oder Brief, sondern auch telefonisch erreichen möchten.
Besonderheiten
- Alles aus KehrChat enthalten
- Telefonassistenz für eingehende Rückrufe und Terminverschiebungen
- Rückrufwünsche, neue Kontaktdaten und einfache Anliegen strukturiert aufnehmen
- Optionale ausgehende Terminabstimmung per Anruf
- Komplexe oder kritische Fälle an den Betrieb übergeben
- Telefonnotizen werden zu prüfbaren Vorgängen in KehrBlatt
KehrTalk
Telefonassistenz für Rückrufe, Terminverschiebungen und Anliegen
KehrTalk erweitert KehrChat um eine Telefonassistenz für eingehende und optionale ausgehende Anrufe. Kunden können Terminverschiebungen, Rückrufwünsche, neue Kontaktdaten oder einfache Anliegen telefonisch mitteilen, ohne dass jeder Anruf direkt bei Ihnen oder im Büro landen muss. Die Telefonassistenz nimmt die Angaben strukturiert auf und übergibt sie an KehrBlatt oder Ihren Betrieb. Komplexe, kritische oder nicht eindeutige Fälle werden nicht geraten, sondern als Prüffall oder Übergabe sichtbar gemacht.
KehrTalk
200 € / MonatTelefonassistenz für Rückrufe, Terminverschiebungen und Anliegen
KehrTalk erweitert KehrChat um eine Telefonassistenz für eingehende und optionale ausgehende Anrufe. Kunden können Terminverschiebungen, Rückrufwünsche, neue Kontaktdaten oder einfache Anliegen telefonisch mitteilen, ohne dass jeder Anruf direkt bei Ihnen oder im Büro landen muss. Die Telefonassistenz nimmt die Angaben strukturiert auf und übergibt sie an KehrBlatt oder Ihren Betrieb. Komplexe, kritische oder nicht eindeutige Fälle werden nicht geraten, sondern als Prüffall oder Übergabe sichtbar gemacht.
Beschreibung
KehrTalk ist für Betriebe gedacht, bei denen Rückrufe und Terminverschiebungen regelmäßig Zeit kosten. Die Telefonassistenz kann Kundenanliegen aufnehmen, passende Informationen abfragen und den Vorgang mit Auftrag, Adresse oder Ansprechpartner verbinden, wenn die Zuordnung eindeutig ist. Wenn etwas nicht sicher erkannt wird, entsteht ein To-do mit dem Gesprächskontext. Zusätzlich kann KehrTalk bei der ausgehenden Terminabstimmung unterstützen, wenn Sie Kunden nicht nur per Link, SMS oder Brief, sondern auch telefonisch erreichen möchten.
Besonderheiten
- Alles aus KehrChat enthalten
- Telefonassistenz für eingehende Rückrufe und Terminverschiebungen
- Rückrufwünsche, neue Kontaktdaten und einfache Anliegen strukturiert aufnehmen
- Optionale ausgehende Terminabstimmung per Anruf
- Komplexe oder kritische Fälle an den Betrieb übergeben
- Telefonnotizen werden zu prüfbaren Vorgängen in KehrBlatt
KehrTalk
Weniger Rückrufe. Mehr Ruhe im Büro.
KehrTalk ersetzt keine fachliche Entscheidung des Betriebs. Es nimmt wiederkehrende Anliegen auf und übergibt Sonderfälle sauber.
Terminabstimmung unterstützen
Je nach Einrichtung kann KehrTalk Kunden zur Terminbestätigung oder Terminverschiebung führen.
Anliegen strukturiert übergeben
Rechnungsfragen, Beschwerden oder Sonderfälle werden geordnet an den Betrieb übergeben.
Outbound-Telefonie
Optional kann KehrTalk Kunden aktiv zur Terminabstimmung anrufen.